VẬN CHUYỂN
Thời gian xử lý, vận chuyển & giao hàng
Các đơn hàng được xử lý tại Việt Nam trong giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–17:00 (không bao gồm các ngày lễ). Xem danh sách ngày lễ tại: publicholidays.vn.
Thời gian xử lý:
• Đơn hàng tiêu chuẩn: được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
• Đơn hàng ưu tiên đặt trước 12:00 trưa: được xử lý trong cùng ngày.
• Đơn hàng ưu tiên đặt sau 12:00 trưa hoặc vào cuối tuần/ngày lễ: được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Đơn hàng được xuất kho từ kho hàng của chúng tôi từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Vui lòng tham khảo các tùy chọn vận chuyển tại bước thanh toán để biết các phương thức vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng tương ứng với địa chỉ nhận hàng của bạn.
Chúng tôi hướng đến các thời gian giao hàng tổng quan sau:
• Trong Việt Nam: tối đa 7 ngày làm việc (3 ngày làm việc đối với đơn hàng ưu tiên).
• Quốc tế: tối đa 25 ngày làm việc (10 ngày làm việc đối với đơn hàng ưu tiên).
Đơn hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng
Tất cả các đơn hàng được vận chuyển theo hợp đồng vận chuyển tiêu chuẩn, nghĩa là rủi ro mất mát sẽ được chuyển sang bạn kể từ thời điểm đơn vị vận chuyển nhận kiện hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, hư hỏng hoặc chi phí nào phát sinh do đơn hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ trong quá trình vận chuyển.
Tất cả các lô hàng đều bao gồm mã theo dõi. Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao trong khoảng thời gian dự kiến, vui lòng kiểm tra liên kết theo dõi hoặc liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Nếu việc giao hàng không thành công và kiện hàng được trả lại cho chúng tôi*, bạn có thể lựa chọn:
• Từ bỏ đơn hàng; hoặc
• Thanh toán phí nhập kho lại 12,5% + toàn bộ chi phí vận chuyển cho đơn hàng thay thế.
* Nếu bạn đã mua Gói Bảo hành Mua hàng Mở rộng tùy chọn, bạn có thể yêu cầu sản phẩm thay thế trong thời hạn đổi trả. Vui lòng liên hệ shop@harara.run kèm theo mã đơn hàng để xác nhận điều kiện áp dụng.
Phí vận chuyển
Tại bước thanh toán, bạn có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp và xem thời gian giao hàng dự kiến.
Phí vận chuyển bao gồm chi phí xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và tất cả các loại thuế được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
Phí vận chuyển không bao gồm phí hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế do quốc gia khác áp dụng.
Phí hải quan & thuế nhập khẩu
Chi phí tại bước thanh toán bao gồm chi phí xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và thuế VAT trong phạm vi Việt Nam. Các chi phí này không bao gồm phí hải quan, thuế quan hoặc các loại thuế được áp dụng bên ngoài Việt Nam.
Phần lớn đơn hàng được vận chuyển từ Việt Nam. Nếu địa chỉ giao hàng của bạn nằm ngoài Việt Nam, bạn có thể phải thanh toán thuế nhập khẩu. Bạn chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản phí hải quan và phải hợp tác với cơ quan chức năng liên quan.
Việc từ chối thực hiện các thủ tục cần thiết có thể dẫn đến việc kiện hàng bị tiêu hủy, và trong những trường hợp này chúng tôi không thể hỗ trợ.
Bảo hành Mua hàng Mở rộng (Tùy chọn)
Tại một số quốc gia, chúng tôi cung cấp Bảo hành Mua hàng Mở rộng (Tùy chọn) với một khoản phụ phí.
Bảo hành Mua hàng Mở rộng này bao gồm các rủi ro liên quan đến kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, đồng thời cho phép một lần đổi trả hoặc đổi sản phẩm miễn phí.
Nếu tùy chọn này có sẵn tại quốc gia của bạn, bạn có thể lựa chọn khi thanh toán.
Có thắc mắc?
Nếu bạn chưa nhận được mã theo dõi hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại shop@harara.run.
Chúng tôi phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–17:00 (không bao gồm các ngày lễ tại Việt Nam).
- Chọn một lựa chọn sẽ dẫn đến việc làm mới trang.