VẬN CHUYỂN
Thời gian xử lý, vận chuyển và giao hàng
Đơn hàng được xử lý tại Việt Nam trong giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–17:00 (không bao gồm các ngày nghỉ lễ). Xem danh sách ngày nghỉ lễ tại publicholidays.vn.
Thời gian xử lý:
- Đơn hàng tiêu chuẩn: được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
- Đơn hàng ưu tiên đặt trước 12:00 trưa: được xử lý trong cùng ngày.
- Đơn hàng ưu tiên đặt sau 12:00 trưa hoặc vào cuối tuần/ngày lễ: được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Đơn hàng được xuất kho từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Vui lòng tham khảo các phương thức vận chuyển tại bước thanh toán để biết các lựa chọn hiện có và thời gian giao hàng tương ứng với địa chỉ của bạn.
Thời gian giao hàng dự kiến chung:
- Trong Việt Nam: tối đa 7 ngày làm việc (3 ngày làm việc đối với đơn hàng ưu tiên).
- Quốc tế: tối đa 25 ngày làm việc (10 ngày làm việc đối với đơn hàng ưu tiên).
Đơn hàng giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng
Tất cả đơn hàng được vận chuyển theo hợp đồng vận chuyển tiêu chuẩn, theo đó rủi ro mất mát đối với hàng hóa được chuyển sang cho Khách hàng kể từ thời điểm đơn vị vận chuyển nhận kiện hàng. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, hư hỏng hoặc chi phí nào phát sinh do hàng hóa bị thất lạc hoặc giao chậm.
Tất cả lô hàng đều có mã theo dõi. Nếu đơn hàng chưa được giao trong thời gian dự kiến, vui lòng kiểm tra đường link theo dõi hoặc liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Nếu việc giao hàng không thành công và kiện hàng được hoàn trả về cho chúng tôi*, bạn có thể:
- từ bỏ đơn hàng; hoặc
- thanh toán phí nhập kho lại 12,5% + toàn bộ chi phí vận chuyển để chúng tôi gửi một đơn hàng thay thế.
* Nếu bạn đã mua Extended Purchase Warranty, bạn có thể yêu cầu gửi sản phẩm thay thế trong thời hạn đổi/trả áp dụng. Vui lòng liên hệ shop@harara.run và cung cấp mã đơn hàng để xác nhận điều kiện áp dụng.
Phí vận chuyển
Tại bước thanh toán, bạn có thể lựa chọn phương thức vận chuyển và xem thời gian giao hàng dự kiến. Phí vận chuyển bao gồm phí xử lý, đóng gói, giao hàng và tất cả các loại thuế áp dụng tại Việt Nam.
Phí vận chuyển không bao gồm phí hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế khác do quốc gia nơi nhận hàng áp dụng.
Phí hải quan và thuế nhập khẩu
Chi phí hiển thị tại bước thanh toán bao gồm phí xử lý, đóng gói, giao hàng và VAT tại Việt Nam. Chi phí này không bao gồm phí hải quan, thuế quan hoặc các loại thuế phát sinh ngoài Việt Nam.
Phần lớn đơn hàng được gửi từ Việt Nam. Nếu địa chỉ giao hàng nằm ngoài Việt Nam, bạn có thể phải thanh toán thuế nhập khẩu. Bạn có trách nhiệm thanh toán toàn bộ các khoản phí hải quan và phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.
Việc từ chối nhận hàng có thể dẫn đến việc kiện hàng bị tiêu hủy, và trong trường hợp đó chúng tôi không thể hỗ trợ.
Gói Bảo hành mở rộng tùy chọn
Tại một số quốc gia, chúng tôi cung cấp Gói Bảo hành mở rộng tùy chọn với một khoản phụ phí.
Extended Purchase Warranty này bảo vệ đối với các rủi ro liên quan đến việc kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, đồng thời cho phép khách hàng thực hiện một lần đổi hoặc trả hàng miễn phí.
Nếu tùy chọn này được cung cấp tại quốc gia của bạn, bạn có thể lựa chọn mua tại bước thanh toán.
Bạn có câu hỏi?
Nếu bạn chưa nhận được mã theo dõi hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng email cho chúng tôi tại shop@harara.run.
Chúng tôi phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–17:00 (không bao gồm các ngày nghỉ lễ tại Việt Nam).
- Chọn một lựa chọn sẽ dẫn đến việc làm mới trang.