FAQ
Làm thế nào để liên hệ với Harāra?
Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại shop@harara.run, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận phụ trách.
Nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp với một bộ phận cụ thể, vui lòng truy cập trang Liên hệ để xem đầy đủ danh sách các địa chỉ email.
Harāra có danh mục sản phẩm không?
Có. Tất cả các sản phẩm hiện đang được bán, bao gồm giá bán, đều được niêm yết trên website của chúng tôi tại https://harara.run/.
Làm thế nào để biết sản phẩm còn hàng?
Tình trạng tồn kho được cập nhật trực tiếp trên website của chúng tôi tại https://harara.run/.
Tôi có thể đặt trước một sản phẩm không?
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đặt trước sản phẩm.
Tuy nhiên, bạn có thể xem các sản phẩm hiện có trên website của chúng tôi tại https://harara.run/ và đăng ký nhận bản tin để được cập nhật sớm về các bộ sưu tập và đợt ra mắt sản phẩm sắp tới.
Tôi có thể đặt trước một sản phẩm sắp ra mắt không?
Không. Tuy nhiên, hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi—chúng tôi sẽ chia sẻ thông báo về các đợt ra mắt sản phẩm mới tại đó trước tiên, và đôi khi còn cung cấp quyền truy cập sớm.
Sản phẩm tôi muốn mua đã hết hàng. Harāra có nhập thêm hàng không?
Website của chúng tôi hiển thị tình trạng tồn kho trực tiếp từ kho hàng. Nếu một sản phẩm được đánh dấu là hết hàng, điều đó có nghĩa là sản phẩm hiện không có sẵn trong kho của chúng tôi.
Chúng tôi thường xuyên nhập thêm hầu hết các sản phẩm, ngoại trừ các sản phẩm Prototype, được phát hành với số lượng giới hạn.
Hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để nhận thông tin cập nhật sớm, hoặc gửi email đến shop@harara.run để hỏi về thời gian dự kiến nhập hàng trở lại.
Tôi có thể đặt trước một sản phẩm đã hết hàng không?
Không. Vui lòng tham khảo website của chúng tôi để xem tình trạng sản phẩm hiện có, và đăng ký nhận bản tin để là những người đầu tiên biết khi sản phẩm được nhập hàng trở lại.
Harāra có áp dụng bảo hành hoặc chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm được mua từ nơi khác không?
Không. Chính sách đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày của chúng tôi chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ Harāra. Điều này là do chúng tôi không thể đảm bảo điều kiện bảo quản hoặc cách thức xử lý đối với các sản phẩm được mua thông qua bên thứ ba.
Đối với các yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi trả hoặc đổi sản phẩm được mua thông qua các nhà bán hàng bên thứ ba, vui lòng liên hệ trực tiếp với bên bán ban đầu.
Làm thế nào để tôi biết sản phẩm của mình là hàng chính hãng?
Mua sản phẩm trực tiếp từ chúng tôi hoặc từ các nhà bán lẻ và đối tác được ủy quyền.
Tất cả sản phẩm Harāra đều đi kèm Thẻ Xác thực đã được đăng ký. Vui lòng làm theo hướng dẫn trên thẻ để xác minh tính chính hãng của sản phẩm.
Harāra có cung cấp dịch vụ sửa chữa không?
Hiện tại, chúng tôi chưa thể cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý do tính chất kỹ thuật của các loại vải và phương pháp sản xuất mà chúng tôi sử dụng.
Để giúp kéo dài tuổi thọ của sản phẩm, vui lòng làm theo hướng dẫn bảo quản được cung cấp kèm theo sản phẩm.
Đối với các vết rách hoặc hư hỏng nhỏ, chúng tôi khuyến nghị bạn tìm đến thợ may hoặc chuyên gia sửa chữa tại địa phương.
Harāra có cung cấp ưu đãi giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn hoặc nhóm không?
Có. Chúng tôi cung cấp chính sách giá ưu đãi theo số lượng lớn dành cho các câu lạc bộ chạy bộ, đội nhóm, đơn vị tổ chức sự kiện, nhà bán buôn và nhà bán lẻ.
Số lượng đặt hàng tối thiểu bắt đầu từ 100 sản phẩm.
Ai chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí hải quan?
Đơn hàng được giao trong phạm vi Việt Nam đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng, vì vậy sẽ không phát sinh thêm khoản phí nào.
Đối với các đơn hàng quốc tế, quốc gia nơi bạn nhận hàng có thể áp dụng thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí nhập khẩu khác. Những khoản phí này do bạn chịu trách nhiệm thanh toán. Vui lòng làm theo hướng dẫn từ cơ quan hải quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển của bạn.
Tôi có thể nhận hóa đơn VAT cho các đơn hàng tại Việt Nam không?
Có. Tất cả các đơn hàng được đặt qua website của chúng tôi đều được kết nối với hệ thống hóa đơn điện tử của Việt Nam.
Nếu bạn cần bản sao hóa đơn VAT, vui lòng gửi email đến shop@harara.run kèm theo mã xác nhận đơn hàng của bạn.
Tôi có thể nhận hóa đơn thương mại không?
Có. Tất cả các đơn hàng quốc tế đều được gửi kèm hóa đơn thương mại.
Nếu bạn cần bản sao, vui lòng gửi email đến shop@harara.run kèm theo mã xác nhận đơn hàng của bạn.
Harāra vận chuyển đến những quốc gia nào?
Gần như mọi nơi!
Trong những trường hợp hiếm khi đơn vị vận chuyển của chúng tôi không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Harāra có cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà không?
Có. Chúng tôi vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ của bạn thông qua các dịch vụ bưu chính và chuyển phát.
Bạn có thể lựa chọn phương thức vận chuyển mong muốn tại bước thanh toán.
Harāra có giao hàng đến hộp thư bưu điện (PO Box) không?
Có, đối với hầu hết các quốc gia.
Một số đơn vị vận chuyển không giao hàng đến hộp thư bưu điện (PO Box), vì vậy chúng tôi có thể cần sử dụng dịch vụ vận chuyển thay thế, điều này có thể làm tăng thời gian giao hàng.
Tại một số quốc gia, các lô hàng quốc tế gửi đến hộp thư bưu điện hoàn toàn không được chấp nhận. Nếu trường hợp này áp dụng cho đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp một địa chỉ giao hàng thay thế.
Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
Các phương thức vận chuyển hiện có, thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong giỏ hàng của bạn trước khi thanh toán.
Tôi có phải thanh toán thuế và các khoản phí nhập khẩu không?
Đơn hàng được giao trong phạm vi Việt Nam đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng, vì vậy sẽ không phát sinh thêm khoản phí nào.
Đối với các đơn hàng quốc tế, quốc gia nơi bạn nhận hàng có thể áp dụng thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí nhập khẩu khác. Những khoản phí này do bạn chịu trách nhiệm thanh toán. Vui lòng làm theo hướng dẫn từ cơ quan hải quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển của bạn.
Tôi có thể gộp nhiều đơn hàng thành một đơn không?
Có. Việc thêm tất cả sản phẩm vào giỏ hàng trước khi thanh toán có thể giúp giảm tổng chi phí vận chuyển.
Tôi có thể giao đơn hàng đến nhiều địa chỉ khác nhau không?
Không. Mỗi đơn hàng chỉ có thể được giao đến một địa chỉ duy nhất.
Nếu bạn cần gửi sản phẩm đến các địa chỉ khác nhau, vui lòng đặt các đơn hàng riêng biệt.
Tôi có thể thay đổi phương thức vận chuyển sau khi đã đặt hàng không?
Có — với điều kiện đơn hàng của bạn chưa được xuất khỏi kho của chúng tôi. Vui lòng liên hệ shop@harara.run càng sớm càng tốt.
Các khoản phí hành chính hoặc phí ngân hàng bổ sung có thể được áp dụng. Nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi xác nhận thay đổi.
Trạng thái đơn hàng của tôi là gì?
Sau khi thanh toán của bạn được xử lý thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo thông tin theo dõi đơn hàng.
Nếu không tìm thấy các email này, vui lòng kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam. Nếu bạn vẫn chưa nhận được bất kỳ thông tin nào, hãy kiểm tra xem khoản thanh toán đã được trừ từ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn chưa.
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại shop@harara.run.
Tôi chưa nhận được mã theo dõi đơn hàng.
Thông tin theo dõi đơn hàng sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng của bạn được xử lý và vận chuyển.
Vui lòng kiểm tra cả hộp thư đến và thư mục spam.
Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu), không bao gồm các ngày nghỉ lễ được liệt kê tại publicholidays.vn.
Nếu bạn chưa nhận được thông tin cập nhật vận chuyển trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại shop@harara.run.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của mình không?
Có. Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email kèm theo mã theo dõi và đường dẫn theo dõi đơn hàng.
Tôi chưa nhận được đơn hàng của mình.
Vui lòng theo dõi bưu kiện của bạn bằng thông tin theo dõi được gửi đến email của bạn.
Nếu bạn cho rằng bưu kiện của mình bị chậm do thủ tục hải quan hoặc có thể đã bị thất lạc, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Nếu bạn đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty), vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại shop@harara.run để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi đơn hàng của mình không?
Có — với điều kiện đơn hàng của bạn chưa được xuất khỏi kho của chúng tôi.
Vui lòng gửi email đến shop@harara.run càng sớm càng tốt.
Các khoản phí hành chính, xử lý hoặc phí ngân hàng bổ sung có thể được áp dụng. Nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi xác nhận thay đổi.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi thanh toán không?
Có — với điều kiện đơn hàng của bạn chưa được gửi đi. Vui lòng liên hệ shop@harara.run càng sớm càng tốt.
Việc hủy đơn hàng có thể phát sinh các khoản phí hành chính, phí xử lý hoặc phí ngân hàng. Nếu áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo chi phí cho bạn trước khi xác nhận việc hủy đơn.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền, trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tùy chọn tại thời điểm đặt hàng.
Tuy nhiên, các sản phẩm có giá niêm yết thông thường có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Vui lòng lưu ý rằng các sản phẩm giảm giá (bao gồm sản phẩm được mua bằng mã giảm giá), sản phẩm mẫu, phần thưởng, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm phiên bản giới hạn và sản phẩm thay thế không đủ điều kiện đổi sản phẩm. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Chính sách đổi trả và đổi sản phẩm của Harāra là gì?
Các sản phẩm đủ điều kiện được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
Tùy thuộc vào tình trạng còn hàng, bạn có thể đổi sản phẩm sang:
• một kích cỡ khác;
• một sản phẩm khác có giá trị tương đương; hoặc
• một sản phẩm có giá trị cao hơn bằng cách thanh toán phần chênh lệch.
Để ngăn ngừa việc lạm dụng chính sách, các điều kiện sau được áp dụng:
• Sản phẩm mẫu, sản phẩm khuyến mãi, phần thưởng, sản phẩm giảm giá, sản phẩm thay thế, sản phẩm phiên bản giới hạn và sản phẩm được mua từ các gian hàng sự kiện tạm thời, sàn thương mại điện tử hoặc nhà bán hàng bên thứ ba không đủ điều kiện đổi sản phẩm.
• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi sản phẩm một lần.
• Sản phẩm trả lại phải còn đầy đủ tem nhãn gốc (chưa bị cắt) và bao bì ban đầu.
• Sản phẩm trả lại không được có dấu hiệu đã sử dụng hoặc đã qua xử lý, bao gồm vết bẩn, vết đánh dấu, bị giãn hoặc có mùi.
Trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tại thời điểm thanh toán, bạn chịu trách nhiệm thanh toán:
• chi phí vận chuyển trả hàng;
• chi phí vận chuyển sản phẩm thay thế;
• phí nhập kho lại 12,5%; và
• tất cả các khoản thuế, phí hải quan bên ngoài Việt Nam.
Vui lòng gửi email đến shop@harara.run để nhận hướng dẫn đổi sản phẩm và thông tin về các chi phí áp dụng.
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Tôi có thể đổi sản phẩm Prototype không?
Có — các sản phẩm được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
Tuy nhiên, các sản phẩm Prototype được sản xuất với số lượng giới hạn và có thể nhanh chóng hết hàng, vì vậy kích cỡ thay thế hoặc các lựa chọn thay thế khác có thể không phải lúc nào cũng có sẵn.
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Tôi có thể đổi sản phẩm đang được giảm giá không?
Không. Các sản phẩm đang giảm giá và sản phẩm được áp dụng mức giá chiết khấu không đủ điều kiện đổi sản phẩm.
Tôi có thể đổi sản phẩm vì kích cỡ không phù hợp không?
Có. Các sản phẩm có giá niêm yết thông thường có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Tôi có thể đổi sản phẩm vì màu sắc hoặc thiết kế không phù hợp với tôi không?
Có. Các sản phẩm có giá niêm yết thông thường có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Tôi không hài lòng với sản phẩm. Tôi có thể trả lại sản phẩm không?
Các sản phẩm có giá niêm yết thông thường được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền. Tuy nhiên, các sản phẩm đủ điều kiện có thể được đổi sang:
• một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn; hoặc
• một sản phẩm có giá trị cao hơn bằng cách thanh toán phần chênh lệch.
*Áp dụng các điều khoản, điều kiện và khoản phí liên quan. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi.
Tôi mua sản phẩm từ nhà bán lẻ. Tôi có thể đổi sản phẩm với Harāra không?
Không. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ nơi bạn đã mua sản phẩm.
Chúng tôi chỉ có thể xử lý đổi sản phẩm đối với các sản phẩm được mua trực tiếp từ Harāra, vì chúng tôi không thể xác minh cách thức sản phẩm được bảo quản, xử lý hoặc đóng gói khi được bán thông qua các bên thứ ba trước khi giao đến khách hàng.
Tôi đã đổi sản phẩm và nhận sản phẩm thay thế. Tôi có thể đổi lại một lần nữa không?
Không. Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một lần yêu cầu đổi sản phẩm.
Ai chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm?
rừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tùy chọn tại thời điểm thanh toán*, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán:
• chi phí vận chuyển trả hàng;
• chi phí vận chuyển sản phẩm thay thế; và
• phí nhập kho lại áp dụng.
Vui lòng gửi email đến shop@harara.run và chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chi phí cũng như các phương thức vận chuyển hiện có trước khi bạn tiến hành đổi sản phẩm.
*Khách hàng đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tại thời điểm thanh toán được hưởng một lần đổi sản phẩm với toàn bộ chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại được hỗ trợ.
Tôi có thể tự sắp xếp phương thức vận chuyển khi đổi sản phẩm không?
Có. Bạn có thể sử dụng đơn vị vận chuyển của chúng tôi hoặc tự sắp xếp đơn vị vận chuyển riêng.
Vui lòng gửi email đến shop@harara.run, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả hàng để kho của chúng tôi có thể xác định sản phẩm của bạn và liên kết với tài khoản của bạn.
Tôi muốn đổi sản phẩm. Tôi có thể mang sản phẩm đến trực tiếp thay vì trả phí vận chuyển không?
Có. Vui lòng gửi email đến shop@harara.run, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ kho hàng, văn phòng đổi sản phẩm gần nhất hoặc kết nối bạn với đối tác bán lẻ đang tham gia hỗ trợ.
Vui lòng lưu ý rằng phí nhập kho lại vẫn được áp dụng.
Phí nhập kho lại là gì?
Phí nhập kho lại giúp bù đắp các chi phí liên quan đến việc kiểm tra, vệ sinh, đóng gói lại và đưa sản phẩm trở lại kho hàng.
Phí nhập kho lại là bao nhiêu?
Phí nhập kho lại là 12,5% giá sản phẩm (không bao gồm chi phí vận chuyển và các khoản thuế).
Điều gì xảy ra nếu sản phẩm tôi trả lại không đủ điều kiện để đổi?
Nếu sản phẩm của bạn không đủ điều kiện để đổi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp việc gửi trả sản phẩm lại cho bạn.*
Để tránh phát sinh vấn đề, chúng tôi thường yêu cầu bạn cung cấp hình ảnh trước khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi kiểm tra.
Vui lòng lưu ý rằng các sản phẩm trả lại sẽ bị từ chối nếu:
• thiếu hoặc đã cắt tem nhãn;
• thiếu bao bì gốc; hoặc
• sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng (như vết đánh dấu, vết bẩn, bị giãn hoặc có mùi rõ rệt).
*Bạn chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển. Vui lòng tham khảo Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Làm thế nào để tôi đổi sản phẩm?
Vui lòng trả lời email xác nhận đơn hàng của bạn hoặc liên hệ shop@harara.run với thông tin chi tiết về sản phẩm bạn muốn đổi.
Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn đổi sản phẩm cùng thông tin về các chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại áp dụng (nếu có).*
*Khách hàng đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tại thời điểm thanh toán được hưởng một lần đổi sản phẩm với toàn bộ chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại được hỗ trợ.
Thời gian đổi sản phẩm mất bao lâu?
Chúng tôi cố gắng xử lý các yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Khoảng thời gian này không bao gồm thời gian vận chuyển đến hoặc đi từ kho hàng của chúng tôi.
Sản phẩm đổi của tôi đang ở đâu?
Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn trong suốt quá trình đổi sản phẩm.
Bạn sẽ nhận được:
• thông tin theo dõi cho lô hàng trả lại;
• cập nhật trạng thái sau khi sản phẩm trả lại của bạn được nhận và kiểm tra (quá trình này có thể mất đến 10 ngày làm việc); và
• thông tin theo dõi sau khi sản phẩm thay thế của bạn được gửi đi.
Nếu cần hỗ trợ ở bất kỳ giai đoạn nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại shop@harara.run.
Tôi có thể tìm thông tin về kích cỡ ở đâu?
Mỗi trang sản phẩm đều bao gồm bảng kích cỡ chi tiết và mô tả về kiểu dáng, độ ôm và phom dáng của sản phẩm để giúp bạn lựa chọn kích cỡ phù hợp nhất.
Sản phẩm của Harāra sử dụng kích cỡ Mỹ (US), châu Âu (EU) hay châu Á (Asian)?
Kích cỡ của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn châu Âu và được thiết kế dành cho các vận động viên chạy cự ly trung bình và dài, những người thường có vóc dáng thon gọn hơn so với dân số nói chung.
Hầu hết sản phẩm được thiết kế với độ ôm vừa vặn, trong khi một số sản phẩm có thiết kế nén cơ hoặc phom dáng rộng hơn một chút. Mô tả về độ vừa vặn và bảng thông số kích thước được cung cấp trên từng trang sản phẩm để bạn dễ dàng lựa chọn.
Tôi nằm giữa hai kích cỡ. Tôi nên chọn kích cỡ nào?
Chúng tôi thường khuyên bạn nên chọn tăng lên một kích cỡ, nhưng lựa chọn phù hợp còn phụ thuộc vào sở thích về độ ôm của bạn. Nếu kích cỡ không phù hợp, bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*
*Áp dụng các điều khoản và điều kiện liên quan. Vui lòng đọc Chính sách Đổi trả & Đổi sản phẩm của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng, vận chuyển sản phẩm thay thế và phí nhập kho lại — trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng Đơn hàng (Extended Purchase Warranty) tại thời điểm thanh toán, khi đó các chi phí này sẽ được miễn. Vui lòng gửi email đến shop@harara.run và chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chi phí cũng như mức giá vận chuyển trước khi bạn đưa ra quyết định.
Tôi nên giặt trang bị của mình như thế nào?
Hầu hết sản phẩm có thể được giặt máy bằng nước lạnh ở nhiệt độ 30°C/86°F và phơi khô tự nhiên.
Chúng tôi khuyến nghị tránh sử dụng máy sấy và bàn ủi để bảo vệ chất liệu vải cũng như hạn chế tình trạng xù lông. Luôn kiểm tra nhãn hướng dẫn bảo quản hoặc trang sản phẩm để biết hướng dẫn cụ thể cho từng sản phẩm.
Lưu ý rằng các khuyến nghị bảo quản của chúng tôi luôn được đưa ra theo hướng thận trọng nhằm đảm bảo độ bền tối đa cho sản phẩm.
- Chọn một lựa chọn sẽ dẫn đến việc làm mới trang.