Có. Tất cả các sản phẩm hiện đang được cung cấp, bao gồm giá bán, đều được niêm yết trên website của chúng tôi tại Harāra.

Tình trạng còn hàng được cập nhật theo thời gian thực trên website của chúng tôi tại Harāra.

Chúng tôi không hỗ trợ đặt giữ sản phẩm.

Tuy nhiên, bạn có thể xem các sản phẩm đang có sẵn trên website Harāra. và đăng ký bản tin (newsletter) để được tiếp cận sớm các bộ sưu tập và đợt mở bán sản phẩm mới.

Không. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký nhận email từ chúng tôi — chúng tôi sẽ thông báo về các đợt mở bán mới tại đó trước tiên, và đôi khi còn cung cấp quyền truy cập sớm.

Website của chúng tôi hiển thị tồn kho theo thời gian thực. Nếu sản phẩm được hiển thị là “hết hàng”, điều đó có nghĩa là sản phẩm hiện không có sẵn tại kho của chúng tôi.

Chúng tôi thường xuyên nhập lại hầu hết các sản phẩm, ngoại trừ Prototype, sản phẩm vốn được phát hành với số lượng giới hạn.

Bạn có thể đăng ký nhận tin qua email để nhận thông báo sớm, hoặc gửi email đến shop@harara.run để hỏi về thời gian dự kiến sản phẩm được nhập lại.

Không. Vui lòng tham khảo website để xem tình trạng sản phẩm hiện tại và đăng ký nhận tin qua email để là một trong những người đầu tiên biết khi có hàng mới.

Không. Chính sách đổi hàng 30 ngày của chúng tôi chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ chúng tôi. Điều này là do chúng tôi không thể đảm bảo cách các sản phẩm được mua qua bên thứ ba đã được bảo quản hoặc sử dụng.

Đối với các yêu cầu bảo hành, trả hàng hoặc đổi hàng liên quan đến sản phẩm mua từ bên bán thứ ba, vui lòng liên hệ trực tiếp với bên bán ban đầu.

Bạn nên mua sản phẩm trực tiếp từ chúng tôi hoặc từ các nhà bán lẻ và đối tác được Harāra ủy quyền.

Tất cả sản phẩm Harāra đều có Authentication Tag (Thẻ xác thực) được đăng ký. Vui lòng làm theo hướng dẫn trên thẻ để kiểm tra tính xác thực của sản phẩm.

Hiện tại, chúng tôi chưa thể cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý do đặc tính kỹ thuật của các loại vải và phương pháp sản xuất mà chúng tôi sử dụng.

Để kéo dài tuổi thọ sản phẩm, vui lòng tuân thủ hướng dẫn bảo quản đi kèm sản phẩm.

Đối với các vết rách hoặc thủng nhỏ, chúng tôi khuyến nghị bạn tìm đến thợ may hoặc đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp tại địa phương.

Có. Chúng tôi cung cấp mức giá dành cho đơn hàng số lượng lớn cho các câu lạc bộ chạy bộ, đội nhóm, đơn vị tổ chức sự kiện, nhà bán buôn và nhà bán lẻ.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) bắt đầu từ 100 sản phẩm.

Đối với các đơn hàng giao trong Việt Nam, giá trị đơn hàng đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng, do đó không phát sinh thêm khoản phí nào.

Đối với các đơn hàng quốc tế, quốc gia nơi nhận hàng có thể áp dụng thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí nhập khẩu khác. Các khoản phí này do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.

Vui lòng làm theo hướng dẫn của cơ quan hải quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển.

Có. Tất cả đơn hàng được đặt thông qua website của chúng tôi đều được kết nối với hệ thống hóa đơn điện tử của Việt Nam.

Nếu cần bản sao hóa đơn VAT, vui lòng gửi email đến shop@harara.run và cung cấp mã xác nhận đơn hàng.

Có. Tất cả các đơn hàng quốc tế đều được gửi kèm hóa đơn thương mại (Commercial Invoice).

Nếu cần bản sao, vui lòng gửi email đến shop@harara.run và cung cấp mã xác nhận đơn hàng.

Chung tôi vận chuyển đến hầu hết mọi nơi! Trong trường hợp hiếm hoi đơn vị vận chuyển của chúng tôi không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Có. Chúng tôi giao hàng trực tiếp đến địa chỉ của bạn thông qua dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh. Bạn có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp tại bước thanh toán.

Có, đối với hầu hết các quốc gia.

Một số đơn vị chuyển phát không giao hàng đến PO Box, vì vậy chúng tôi có thể cần sử dụng phương thức vận chuyển thay thế, điều này có thể làm tăng thời gian giao hàng. Tại một số quốc gia, các lô hàng quốc tế đến PO Box hoàn toàn không được chấp nhận. Nếu trường hợp này áp dụng cho đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp một địa chỉ giao hàng thay thế.

Các phương thức vận chuyển hiện có, thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong giỏ hàng trước khi bạn tiến hành thanh toán.

Đối với các đơn hàng giao trong Việt Nam, giá đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng, vì vậy không phát sinh thêm khoản phí nào.

Đối với đơn hàng quốc tế, quốc gia nơi nhận hàng có thể áp dụng thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí nhập khẩu khác. Các khoản phí này do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán. Vui lòng làm theo hướng dẫn của cơ quan hải quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển.

Có. Việc thêm tất cả sản phẩm vào cùng một giỏ hàng trước khi thanh toán có thể giúp giảm tổng chi phí vận chuyển.

Không. Mỗi đơn hàng chỉ có thể được giao đến một địa chỉ duy nhất. Nếu bạn cần gửi sản phẩm đến nhiều địa chỉ khác nhau, vui lòng đặt các đơn hàng riêng biệt.

Có — với điều kiện đơn hàng chưa được xuất khỏi kho. Vui lòng liên hệ với shop@harara.run sớm nhất có thể.

Có thể phát sinh thêm phí xử lý hành chính hoặc phí ngân hàng. Nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi xác nhận thay đổi.

Sau khi thanh toán được xử lý thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm thông tin theo dõi đơn hàng.

Nếu không tìm thấy các email này, vui lòng kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam/rác. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy kiểm tra xem khoản thanh toán đã được trừ khỏi tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn chưa.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ shop@harara.run.

Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng của bạn được xử lý và gửi đi. Vui lòng kiểm tra cả hộp thư đến và thư mục spam/rác.

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu), không bao gồm các ngày nghỉ lễ được liệt kê tại publicholidays.vn.

Nếu bạn chưa nhận được thông tin cập nhật về việc vận chuyển trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, vui lòng liên hệ shop@harara.run.

Có. Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi qua email mã theo dõi và đường link theo dõi đơn hàng.

Vui lòng sử dụng thông tin theo dõi được gửi đến email của bạn để kiểm tra tình trạng kiện hàng.

Nếu bạn cho rằng kiện hàng đang bị chậm trễ tại hải quan hoặc có thể đã bị thất lạc, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.

Nếu bạn đã mua Bảo hành Mở rộng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua shop@harara.run để được hỗ trợ.

Có — miễn là đơn hàng chưa được xuất khỏi kho.

Vui lòng gửi email đến shop@harara.run sớm nhất có thể.

Có thể phát sinh thêm phí hành chính, phí xử lý hoặc phí ngân hàng. Nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi xác nhận thay đổi.

Có — với điều kiện đơn hàng chưa được gửi đi.

Vui lòng liên hệ shop@harara.run sớm nhất có thể.

Việc hủy đơn hàng có thể phát sinh phí hành chính, phí xử lý hoặc phí ngân hàng. Nếu áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo chi phí cho bạn trước khi xác nhận hủy đơn.

Chúng tôi không hoàn tiền, trừ trường hợp bạn đã mua tùy chọn Bảo hành Mở rộng tại thời điểm đặt hàng.

Tuy nhiên, các sản phẩm giá niêm yết có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Lưu ý rằng các sản phẩm giảm giá (bao gồm sản phẩm mua bằng mã giảm giá), sản phẩm mẫu, giải thưởng, sản phẩm khuyến mại, sản phẩm phiên bản giới hạn và sản phẩm thay thế không đủ điều kiện đổi. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Các sản phẩm đủ điều kiện được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Tùy theo tình trạng hàng, bạn có thể đổi sản phẩm sang:

• một kích cỡ khác;
• một sản phẩm khác có giá trị tương đương; hoặc
• một sản phẩm có giá trị cao hơn bằng cách thanh toán phần chênh lệch.
  

Để tránh việc lợi dụng chính sách, các điều kiện sau được áp dụng:

• Sản phẩm mẫu, sản phẩm khuyến mại, giải thưởng, sản phẩm giảm giá, sản phẩm thay thế, sản phẩm phiên bản giới hạn và sản phẩm mua tại các gian hàng sự kiện tạm thời, sàn thương mại điện tử và bên bán thứ ba không đủ điều kiện đổi.
• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần.
• Sản phẩm trả lại phải còn đầy đủ tem/nhãn gốc và chưa bị cắt, cùng với bao bì ban đầu.
• Sản phẩm trả lại không được có dấu hiệu đã qua sử dụng, bao gồm vết bẩn, vết tích, tình trạng giãn hoặc mùi.
  

Trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng tại thời điểm thanh toán, bạn sẽ chịu trách nhiệm về:

• chi phí vận chuyển trả hàng;
• chi phí vận chuyển sản phẩm thay thế;
• phí nhập kho lại 12,5% (restocking fee); và
• tất cả thuế và phí hải quan bên ngoài Việt Nam.
  

Vui lòng gửi email đến shop@harara.run để nhận hướng dẫn đổi hàng và thông tin về các chi phí áp dụng.

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Có — các sản phẩm được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Tuy nhiên, các sản phẩm Prototype được sản xuất với số lượng giới hạn và có thể nhanh chóng hết hàng, vì vậy không phải lúc nào cũng có sẵn kích cỡ thay thế hoặc sản phẩm thay thế phù hợp.

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Không. Sản phẩm sale và sản phẩm giảm giá không đủ điều kiện đổi.

Có. Các sản phẩm giá niêm yết có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Có. Các sản phẩm giá niêm yết có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Các sản phẩm giá niêm yết được mua trực tiếp từ chúng tôi có thể được đổi một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Chúng tôi không hoàn tiền. Tuy nhiên, các sản phẩm đủ điều kiện có thể được đổi sang:

• một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn; hoặc
• một sản phẩm có giá trị cao hơn bằng cách thanh toán phần chênh lệch.
  

Điều khoản, điều kiện và các khoản phí áp dụng. Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng xem Chính sách Đổi & Trả hàng.

Không. Vui lòng liên hệ với nhà bán lẻ nơi bạn đã mua sản phẩm.

Chúng tôi chỉ có thể xử lý việc đổi hàng đối với các sản phẩm được mua trực tiếp từ chúng tôi, vì chúng tôi không thể xác minh cách các sản phẩm được bán thông qua bên thứ ba đã được bảo quản, xử lý hoặc đóng gói trước khi giao đến khách hàng.

Không. Mỗi đơn hàng chỉ được yêu cầu đổi sản phẩm một lần.

Trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng (Extended Purchase Warranty) tại thời điểm thanh toán*, bạn sẽ chịu trách nhiệm về:

• chi phí vận chuyển trả hàng;
• chi phí vận chuyển sản phẩm thay thế; và
• phí nhập kho lại (restocking fee) áp dụng.
  

Vui lòng gửi email đến shop@harara.run và chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chi phí cũng như các phương thức vận chuyển hiện có trước khi bạn tiến hành đổi hàng.

Khách hàng đã mua Bảo hành Mở rộng tại thời điểm thanh toán được hưởng một lần đổi hàng với toàn bộ chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại được miễn.

Có. Bạn có thể sử dụng đơn vị vận chuyển của chúng tôi hoặc tự lựa chọn đơn vị vận chuyển.

Vui lòng gửi email đến shop@harara.run, chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển trả hàng (return label) để kho có thể xác định và đối chiếu sản phẩm với tài khoản của bạn.

Có. Vui lòng gửi email đến shop@harara.run. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ kho hoặc văn phòng đổi hàng gần nhất, hoặc kết nối bạn với đối tác bán lẻ tham gia chương trình.

Lưu ý rằng phí nhập kho lại vẫn được áp dụng.

Phí nhập kho lại được sử dụng để chi trả các chi phí liên quan đến kiểm tra, vệ sinh, đóng gói lại và đưa sản phẩm trở lại kho.

Phí nhập kho lại là 12,5% giá sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển và thuế.

Nếu sản phẩm của bạn không đủ điều kiện đổi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp gửi sản phẩm trở lại cho bạn.*

Để hạn chế các vấn đề phát sinh, thông thường chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi hình ảnh sản phẩm trước khi gửi sản phẩm về để kiểm tra.

Lưu ý rằng sản phẩm trả lại sẽ bị từ chối nếu:

• thiếu hoặc đã cắt tem/nhãn;
• thiếu bao bì gốc; hoặc
• sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hao mòn, chẳng hạn như vết tích, vết bẩn, tình trạng giãn hoặc mùi rõ rệt.
  

Bạn chịu trách nhiệm cho toàn bộ chi phí vận chuyển. Vui lòng tham khảo Chính sách Đổi & Trả hàng để biết thêm chi tiết.

Hãy trả lời email xác nhận đơn hàng hoặc liên hệ với chúng tôi tại shop@harara.run, kèm thông tin về sản phẩm bạn muốn đổi.

Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn cùng thông tin về chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại áp dụng, nếu có.*

Khách hàng đã mua Bảo hành Mở rộng tại thời điểm thanh toán được hưởng một lần đổi hàng với toàn bộ chi phí vận chuyển và phí nhập kho lại được miễn.

Chúng tôi cố gắng xử lý yêu cầu đổi hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bạn gửi trả.

Thời gian này không bao gồm thời gian vận chuyển đến hoặc đi từ kho của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn trong suốt quá trình đổi hàng.

Bạn sẽ nhận được:

• thông tin theo dõi đối với kiện hàng bạn gửi trả;
• cập nhật trạng thái sau khi sản phẩm trả lại được nhận và kiểm tra (quá trình này có thể mất tối đa 10 ngày làm việc); và
• thông tin theo dõi sau khi sản phẩm thay thế được gửi đi.
  

Nếu cần hỗ trợ ở bất kỳ giai đoạn nào, vui lòng liên hệ shop@harara.run.

Mỗi trang sản phẩm đều có bảng kích cỡ chi tiết và mô tả về phom dáng/độ ôm (fit) dự kiến để bạn có thể lựa chọn kích cỡ phù hợp nhất.

Kích cỡ của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn châu Âu (EU) và được điều chỉnh cho runner chạy cự ly trung bình và dài, những người thường có vóc dáng thon gọn hơn so với dân số nói chung.

Hầu hết trang phục được thiết kế ôm sát cơ thể, một số mẫu có độ nén hoặc phom rộng hơn một chút. Mô tả về phom dáng và bảng thông số đều có trên từng trang sản phẩm để bạn dễ lựa chọn.

Chúng tôi khuyến nghị chọn size lớn hơn, nhưng điều này thực sự phụ thuộc vào sở thích về độ ôm của bạn.

Nếu chọn không đúng size, bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.*

Điều khoản và điều kiện áp dụng. Vui lòng đọc Chính sách Đổi & Trả hàng. Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng, vận chuyển sản phẩm thay thế và phí nhập kho lại — trừ khi bạn đã mua Bảo hành Mở rộng tại thời điểm thanh toán, trong trường hợp đó các chi phí này sẽ được miễn. Hãy gửi email đến shop@harara.run và chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chi phí cũng như mức phí vận chuyển của các đơn vị vận chuyển trước khi bạn quyết định.

Hầu hết sản phẩm có thể giặt máy ở chế độ nước mát 30°C/86°F và phơi khô tự nhiên.

Chúng tôi nhìn chung khuyến nghị không sử dụng máy sấy quần áo và không ủi, nhằm bảo vệ chất liệu vải và hạn chế tình trạng xù lông.

Luôn kiểm tra nhãn hướng dẫn bảo quản hoặc trang sản phẩm để biết hướng dẫn cụ thể dành cho sản phẩm của bạn.

Lưu ý rằng các khuyến nghị bảo quản của chúng tôi luôn được đưa ra theo hướng thận trọng, nhằm đảm bảo sản phẩm có tuổi thọ lâu dài nhất.